Araştırma; 112’ye gelen her 4 çağrıdan 1’i asılsız ya da acil değil

Sağlık-Sen tarafından yapılan 112 Acil Sağlık Hizmetleri Çalışanlarının Çalışma Şartları Saha Araştırması'nın sonuçları yayımlandı. Araştırmaya, istasyonlar ve komuta kontrol merkezlerinden toplam 1.364 çalışan katıldı. Araştırma, komuta kontrol merkezlerinde çalışanların yüzde 53,1'inin, gelen aramaların yüzde 25'inin asılsız veya acil olmayan çağrılar olduğunu belirtti. Bu, 112'ye yapılan her dört çağrıdan birinin asılsız ya da acil olmadığı anlamına geliyor.

Araştırma ayrıca, 112 çalışanlarının günlük ortalama 10'dan fazla vakaya müdahale ettiğini ortaya koydu. En dikkat çekici bulgu ise asılsız ihbarlar oldu. Komuta kontrol merkezlerinde çalışanların çoğu, gelen çağrıların büyük kısmının acil olmadığını ifade etti. Diğer taraftan, 112 çalışanlarının yüzde 98,7'si, gittiği vakaların acil olmayan durumlar olduğunu belirtti. Yemek ücretlerinin düşük olması da dikkat çeken bir başka sorun olarak öne çıktı; çalışanların yüzde 94,4'ü yemek ücretlerinin yetersiz olduğunu vurguladı.

112 çalışanlarının yüzde 63,2'si, trafikte diğer sürücülerin hataları nedeniyle ambulansla vakaya giderken trafik kazasına karıştıklarını belirtti. Ayrıca, katılımcıların yüzde 75,1’i Komuta Kontrol Merkezleri'nde daha fazla istihdam yapılması gerektiğini ifade etti.

Sağlık-Sen, araştırma sonuçlarına dayanarak 112 Acil Sağlık Hizmetleri'nde yoğunluğu azaltacak önerilerde bulundu. Öneriler arasında, 112'ye gelen çağrılar arasında olay elemesinin yapılması gerektiği vurgulandı. "Gerçek hastaya ulaşabilmek için 112 çalışanlarının yükünü hafifletmek ve sürdürülebilir bir sistem oluşturmak amacıyla, objektif kriterlerle puanlama yapılan bir vaka eleme sistemine geçilmelidir. Örneğin, dişi ağrıyan ya da dizi sızlayan bir hasta için ambulans gönderilmemelidir; aksi takdirde kalp krizine ya da trafik kazasına gidecek ambulans bulunamayabilir" denildi.

Araştırmada 112 çalışanlarına yaşadıkları sorunlarla ilgili çözüm önerileri de sunuldu. Bu önerilerden bazıları şunlardır:

• Halkı bilinçlendirici çalışmalar yapılmalı ve sağlık okuryazarlığına özel önem verilmelidir.

• Vaka bildirimi yapılırken soğukkanlı olunmalı ve detaylı adres bilgileri sağlanmalıdır.

• Ambulanslara yol vermeyen sürücülere yönelik denetimler artırılmalıdır.

• Trafikte ambulansların karşılaştığı zorluklar için kamu spotları gibi farkındalık çalışmaları yapılmalıdır.

• Vakaya müdahale ederken ambulans ekibine vatandaşlar tarafından kolaylık sağlanmalıdır.

• Komuta merkezi ve istasyonlardaki iş yükünü azaltmak için istihdam artırılmalı, yoğun bölgelerde ek istasyonlar kurulmalıdır.

• İstasyonların fiziki koşulları iyileştirilmeli ve ergonomik hale getirilmelidir.

• İstasyonların temizlik ve hijyen koşulları daha iyi hale getirilmelidir.

• Yemek ücretleri artırılmalı, giysiler mevsime ve bölgeye uygun olmalıdır.

• Ambulansların park yerleri hızlı giriş-çıkışa uygun hale getirilmelidir.

• Kilometresi yüksek olan ambulanslar yenilenmelidir.

• 112 çalışanlarının teşvik ek ödemeleri, nöbet ücretleri ve gece çalışma tazminatları artırılmalıdır.