Apple, iPhone Duo’daki Ekran Çatlamaları Hakkında Açıklama Yaptı!

Katlanabilir telefon modeli iPhone Duo, 23 Ekim’de piyasaya çıkmasının ardından ekran hasarı iddialarıyla gündeme geldi. Türkiye’de de gündeme gelen şikâyetlerde bazı kullanıcılar, cihazı satın aldıktan kısa süre sonra katlanabilir iç panelde kendiliğinden çatlaklar oluştuğunu bildirdi.

Herhangi bir müdahale olmadan meydana geldiği belirtilen hasarların nedeni merak edilirken Apple, konuya ilişkin açıklama yaptı. Şirket, yayımladığı basın duyurusunda iç ekranda çatlak oluştuğuna ilişkin bildirimleri kabul etti.

Apple, söz konusu vakaların kullanıcıların sınırlı bir bölümünde görüldüğünü belirtti. Böylece şirket, bildirilen sorunun tüm cihazlarda ortaya çıkan genel bir arıza olarak değerlendirilmediğini ifade etti.

APPLE, HASARLI CİHAZLAR İÇİN DEĞİŞİM ÖNERDİ

İç panelinde çatlak meydana gelen iPhone Duo modellerinin sahiplerine AppleCare birimiyle iletişime geçmeleri tavsiye edildi. Apple, bu tür bir arıza yaşayan müşterilerin cihaz değişimi için başvuruda bulunmasını önerdi.

Şirketin açıklamasıyla birlikte, ekran hasarı yaşayan kullanıcıların izleyebileceği yol da gündeme geldi. Ancak paylaşılan bilgilerde değişim sürecinin ayrıntılarına ve tüm başvurular için geçerli olacak koşullara ilişkin ek bilgi verilmedi.

KATLANMA MEKANİZMASINDA SIKIŞMA VE SERTLEŞME İDDİASI

Kullanıcıların aktardığı şikâyetler yalnızca ekranda oluşan çatlaklarla sınırlı kalmadı. Bazı bildirimlerde, telefonun katlanma mekanizması hareket ettirilirken sıkışma yaşandığı ve menteşenin normalden daha fazla direnç gösterdiği belirtildi.

İddialara göre menteşeyi açmak için kuvvet uygulanmasının ardından esnek iç panelde hasar meydana geldi. Kullanıcıların paylaşımlarında, ekranın orta bölümünden sağ tarafına doğru uzanan ve parlak görünümüyle fark edilen bir çatlak izinden de söz edildi.

Söz konusu bildirimler, iPhone Duo’nun katlanabilir ekranı ve menteşe mekanizmasına ilişkin dayanıklılık tartışmalarını gündeme taşırken, Apple’ın hasar yaşayan müşterilere yönelik değişim önerisi de dikkat çekti.