Amazon'a Prime Üyeliği Davasında Tarihi Ceza!

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), dünyanın en büyük teknoloji devlerinden Amazon'a, Prime üyelik süreçlerinde tüketicileri yanılttığı gerekçesiyle toplam 2,5 milyar dolarlık rekor bir ceza kesti. Amazon, FTC ile yapılan anlaşma kapsamında bu ödemeyi yapmayı kabul etti.

CEZANIN DETAYLARI: CEZA VE MÜŞTERI İADESI

Amazon'un ödeyeceği 2,5 milyar dolarlık meblağın detayları şu şekilde belirlendi:

• 1 Milyar Dolar Ceza: Şirket, FTC'ye 1 milyar dolar doğrudan ceza ödeyecek.

• 1,5 Milyar Dolar İade: Şirket, toplam 35 milyon müşteriye iade yapacak.

İadeler, son altı yıl içinde istenmeyen şekilde Prime üyeliği yapılan veya üyelik iptali sırasında bilerek engellerle karşılaşan tüketicilere dağıtılacak. Ödemelerin 90 gün içinde başlaması ve tüketicilerin iade için 180 gün içinde başvuruda bulunması bekleniyor.

FTC'nin ceza gerekçesinde, Amazon'un manipülatif tasarımlar (dark patterns) kullanarak kullanıcıları Prime'a yönlendirdiği ve üyelik iptalini kasıtlı olarak zorlaştırdığı belirtildi. Prime üyeliği, aylık $14,99 veya yıllık $139 karşılığında ücretsiz kargo ve dijital içerikler sunuyor.

AMAZON'DAN AÇIKLAMA VE YENI DÜZENLEMELER

Cezaya ilişkin konuşan Amazon Sözcüsü Mark Blafkin, "Her zaman yasaları gözetiyoruz. Bu anlaşma, müşteriler için yenilikçi çalışmalarımıza odaklanmamızı sağlayacak" açıklamasını yaptı.

Anlaşma gereği Amazon, Prime üyeliğine kayıt ve iptal sürecini kolaylaştırmak, ayrıca otomatik yenileme ve fiyat bilgisini açıkça belirtmek zorunda kalacak.