Yapay Zeka Duygusal Zeka Testlerinde İnsanları Geride Bıraktı

İsviçre'deki Cenevre Üniversitesi (UNIGE) ve Bern Üniversitesi (UniBE) tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, ChatGPT-4, Gemini 1.5, Claude 3.5 Haiku ve Copilot 365 gibi bazı büyük dil modelleri (LLM'ler), duygusal zeka testlerinde insanlardan daha başarılı sonuçlar elde etti.

Communications Psychology dergisinde yayımlanan çalışmada araştırmacılar, insan davranışlarını temel alan beş farklı duygusal zeka testini (STEM, STEU, GEMOK-Blends, GECo Regulation, GECo Management) bu yapay zeka sistemlerine uyguladı. Sonuçlar şaşırtıcıydı: Yapay zeka modelleri, insan uzmanların "doğru" olarak tanımladığı tepkileri %81 oranında seçerken, insanların ortalama başarısı %56'da kaldı. Ayrıca, ChatGPT gibi modellerin bu testlerin ayarlarıyla uyumlu, özgün ve eşdeğer zorlukta yeni sorular üretebildiği de uzmanlarca onaylandı.

YAPAY ZEKANIN "DUYGUSAL ANLAYIŞI" TARTIŞMA KONUSU

Araştırmanın sonuçları ilgi çekici olsa da, bazı uzmanlar yapay zekanın duyguları gerçekten "anladığını" söylemenin iddialı olduğunu belirtiyor. Finans ve güvenlik uzmanı Taimur Ijlal, "Bu testler çoktan seçmeli formatta. Yapay zeka burada sadece istatistiksel olarak en beklenen cevabı veriyor" açıklamasında bulundu. CliniScripts CEO'su Nauman Jaffar da benzer bir uyarıda bulunarak, "Yapay zeka, duygusal ifadelerdeki kalıpları tanımakta harika. Ama bu, insani empatiyle karıştırılmamalı" dedi.

SAHADAKI BAŞARILAR "ÖLÇEKLENEBILIR EMPATI" POTANSIYELI SUNUYOR

Ancak, bazı uygulamalarda yapay zekanın sahadaki başarısı dikkat çekici. Brezilya'da 6 binden fazla uzun yol kamyoncusu tarafından kullanılan Aílton adlı yapay zeka asistanı, gerçek zamanlı sesli mesajlardan stres, öfke ve üzüntüyü %80 doğrulukla tespit edebiliyor. Bu oran, insanlara kıyasla ortalama 20 puan daha yüksek.

Aílton'un, bir sürücünün meslektaşının ölümüne dair gönderdiği duygusal sesli mesaja empatik bir şekilde yanıt verip psikolojik destek sunması ve yöneticileri uyarması gibi örnekler, HAL-AI CEO'su Marcos Alves'e göre yapay zekanın "ölçeklenebilir empati" sağlama potansiyelini ortaya koyuyor.