Vatandaşlar dikkat! Bu ürünlerde iade hakkı kalktı!

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelik ile akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde iade hakkının kaldırıldığını açıkladı.

İADE HAKKI KALKTI

Bu düzenlemenin tüketiciler açısından olumsuz bir durum yarattığını belirten Şahin, "Uzaktan satışlarda tüketicilere uzun süredir tanınan bir hak vardı: 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade hakkı. Ancak 1,5 yıl önce kamuoyuna danışılmadan bir yönetmelik değişikliği yapıldı. Bu değişiklikle, akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde iade hakkı kaldırıldı. Yani, bu ürünleri aldıysanız, 15 günlük iade hakkınız artık geçerli olmayacak. Ürün beğenilmediğinde ya da yanlış çıktığında, önceki düzenlemeye göre kargo şirketi iade kargosunu karşılıyordu. Ancak yeni yönetmelikte, tüketicilerin kendi kargo ücretini ödemesi gerektiği belirtiliyor. Bu, tüketiciye yeni bir yük getiren bir değişiklik oldu. Bu yönetmelik değişikliği 1 Ocak 2025'te yürürlüğe girdi. Biz, 1,5 yıl önce bu yönetmeliğin iptal edilmesi için dava açtık ama henüz sonuç alınamadı. Eğer karar birkaç ay sonra verilirse, bu süre zarfındaki zararlar nasıl telafi edilecek? Yargının bu konuda daha hassas olmasını beklerdik. Ayrıca yürürlüğe girecek bir madde hakkında iptal talebi bulunuyorsa, önce bu karar verilmeliydi. Şu an birçok sorun ortaya çıkacak ve hakem heyetlerinde birikmeler yaşanacak" dedi.

"YANLIŞ ÜRÜN ALDIĞINIZDA İADE HAKKINIZ YOK"

Vatandaşın zor durumda bırakıldığını vurgulayan Şahin, "Bu ürünlerde iade hakkı tamamen kaldırıldı. Örneğin telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Artık bunun iadesi mümkün değil. Paranızla mağdur olacaksınız ve üstüne dava açarak yıllarca beklemek zorunda kalacaksınız. Buna engel olmak için ısrar ettik, ancak karar çıkmadı. Bu durumda satıcılar ve dolandırıcılar korunmuş oluyor. Çünkü tüketicilerin artık iade hakkı yok. Kimse mahkemeye gitmek ve yıllarca beklemek istemeyecek. Üstüne bir de masraf yapmak zorunda kalacak. Eğer satıcı bu durumu fırsata çevirirse, hem parayı ödeyecek hem de avukat masraflarını karşılayacaksınız. Bu gerçekten çok yanlış bir düzenlemeydi. Biz de bu durumu tepkimizi dile getirdik" şeklinde konuştu.