TÜVTÜRK’te kartla ödeme yapanlara ek ücret şoku: Vatandaşlardan tepki yağdı

TÜVTÜRK araç muayene istasyonlarında kredi ve banka kartı ile ödeme yapan sürücülerden alınan "hizmet bedeli" kesintisi, birçok araç sahibinin tepkisine yol açtı. Şikâyet platformlarında seslerini duyuran vatandaşlar, bu ek ücretin kaldırılması için çağrıda bulundu.

Özellikle Samsun’daki istasyonlarda işlem yapan vatandaşlar, ödeme esnasında karşılarına çıkan ek tutar karşısında şaşkınlık yaşadı. Konuyla ilgili TÜVTÜRK Müşteri Hizmetleri’ne ulaşan vatandaşlara, alınan hizmet bedelinin TÜVTÜRK’e değil, ödeme altyapısını sağlayan üçüncü taraf bir firmaya ait olduğu bildirildi.

Yetkililer tarafından yapılan açıklamada, "Kredi veya banka kartıyla ödeme yapmak isteyen müşterilerimizden, yasal düzenlemelere uygun olarak hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen bir hizmet bedeli alınmaktadır. TÜVTÜRK bu bedelden gelir elde etmemektedir. Detaylar internet sitemizde yer almaktadır" denildi.

Ancak pek çok sürücü, bu uygulamanın 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'na açıkça aykırı olduğunu savunuyor. Söz konusu kanunun 17. maddesinde, kartla yapılan alışverişlerde ek ücret alınamayacağına dair net bir hüküm bulunuyor.

Uygulamanın hem tüketici haklarına hem de mevcut mevzuata aykırı olduğunu dile getiren vatandaşlar, TÜVTÜRK’e bu uygulamadan vazgeçmesi çağrısında bulundu. Şikayetlerini resmi olarak iletmek isteyenler ise Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) e-Şikayet platformuna yönlendirildi.