Ticaret Bakanlığı, yoğun şikayetler üzerine yenilenmiş ürün şirketini denetliyor

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir şirket hakkında, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler nedeniyle inceleme ve denetim süreci başlattı. Şikayetler, CİMER ve e-Devlet üzerinden iletilmiş çok sayıda başvuruyu kapsıyor.

Şikayetlerde öne çıkan iddialar arasında:

• Kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme işlemlerinin mevzuatta belirtilen sürede tamamlanmaması,

• Garanti kapsamındaki hakların kullandırılmaması,

• IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin satılması,

• Yenileme sırasında yapılan parça değişikliklerinin sertifikaya işlenmemesi,

• Sertifikasız satış yapılması ve ilanlarda belirtilen vaatlere aykırı davranılması yer alıyor.

Bakanlık yetkilileri, şirketin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 57/A maddesi uyarınca "Yenileme Yetki Belgesi" sahibi olarak faaliyet gösterdiğini açıkladı. Denetim sürecinin devam ettiği belirtilirken, bakanlık şu ifadeleri kullandı: "Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ortamın sürdürülmesi ve yenilenmiş ürün sektöründeki işletmelerin mevzuata uygun şekilde denetlenmesi için tüm adımlar kararlılıkla atılmaktadır."

Bakanlık ayrıca, vatandaşları yenilenmiş ürün alırken yalnızca Yenileme Yetki Belgesi bulunan firmaları tercih etmeleri konusunda uyardı. Mağduriyet yaşayan tüketicilerin ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden şikayette bulunabilecekleri hatırlatıldı.