Ticaret Bakanlığı: 67 firmaya 93 milyon TL idari para cezası uygulandı

Ticaret Bakanlığı, son altı ayda e-ticaret alanında yürütülen denetimler sonucunda 67 firmaya toplamda 93 milyon TL idari para cezası uygulandığını duyurdu.

Yapılan yazılı açıklamada, teknolojinin gelişmesiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının değiştiği ve çevrimiçi alışverişe olan ilginin arttığı belirtildi. Bu doğrultuda, tüketicilerin korunmasına yönelik düzenlemelerin hızla hayata geçirildiği vurgulandı.

Bakanlık, özellikle mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketicilerin sipariş verdikleri ürünleri önceden görme, deneme veya inceleme imkânına sahip olmamaları nedeniyle korunmaya daha fazla ihtiyaç duyduklarını ifade etti. Bu nedenle, cayma hakkı başta olmak üzere, sipariş öncesi bilgilendirme yükümlülükleri ve sözleşme şartlarının yerine getirilmesi gibi konuların yasal güvence altına alındığı belirtildi.

Açıklamada, özellikle cayma hakkının kullanımında bedel iadesinin hiç yapılmaması veya yasal süresi içinde gerçekleştirilmemesi, kampanya dönemlerinde siparişlerin zamanında teslim edilmemesi ya da teslim edilmemesi nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi, stokta ürün bulunmaması gibi gerekçelerle siparişlerin tek taraflı iptal edilmesi ve buna bağlı olarak tüketicinin indirimli fiyattan faydalanma fırsatını kaybetmesi gibi durumların tüketiciler açısından ciddi mağduriyetler yarattığı ifade edildi.

Bu çerçevede Ticaret Bakanlığı, tüketici şikâyetlerinin yoğunlaştığı alanlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği doğrultusunda inceleme ve denetim faaliyetlerini sürdürdüğünü belirtti.

Bakanlık, 2024 yılı Ekim ayında başlatılıp aynı yıl içerisinde tamamlanan denetimlerde, cayma hakkı kapsamındaki bedel iadelerinin yapılmaması ya da geciktirilmesi nedeniyle 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL ceza kesildiğini, 2025’in ilk üç ayında ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza uygulandığını ve halen 19 firmayla ilgili denetim süreçlerinin devam ettiğini açıkladı.

Ticaret Bakanlığı, değişen alışveriş alışkanlıkları doğrultusunda tüketici haklarının korunması ve adil rekabet ortamının sağlanması amacıyla denetimlerin 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında etkin ve kararlı bir şekilde sürdürüleceğini vurguladı.