Sigortam.net’te şok mağduriyet: Müşteri temsilcisi yalan mı söyledi?

Denizli’de yaşayan B.M., 2020 model hafif ticari aracına kasko yaptırmak için Sigortam.net’e başvurdu. Müşteri temsilcisinden "orijinal cam değişimi" teminatı olduğu söylenen poliçeyi satın aldı. Ancak ön camındaki çatlak sonrası hasar talebinde bulunduğunda, poliçede sadece muadil cam garantisi olduğu bildirildi.

SES KAYITLARI HAKLIYI GÖSTERDİ AMA FARK ÖDEMESİ GİDERİLMEDİ

B.M.’nin resmi şikayeti sonrası inceleme yapıldı ve müşteri temsilcisinin yanıltıcı bilgi verdiği tespit edildi. Sürücü, 28 bin 453 TL tutarındaki orijinal cam değişimi için 9 bin 453 TL fark ödedi, ödemeyi belgeleyerek Sigortam.net’e iletti. Ancak firma, poliçeyi okuma zorunluluğunu gerekçe göstererek bu maddi kaybı karşılamadı.

SÜRÜCÜLER POLİÇE ALIRKEN DİKKATLİ OLMALI

Mağduriyetini dile getiren B.M., benzer durumların yaşanmaması için sürücülere yüz yüze görüşerek poliçe yaptırmalarını ve poliçe detaylarını iyi incelemelerini tavsiye etti.

Sürücünün yaşadığı bu mağduriyet, sigorta poliçelerinde sunulan güvencelerin detaylarına dikkat edilmesinin önemini bir kez daha ortaya koydu.