Sigorta tazminatlarında yeni dönem: Arabuluculuk zorunlu oluyor

Taslağa göre, Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesine eklenecek hükümle, arabulucuya başvurmadan yapılan tahkim talepleri doğrudan reddedilecek. Yeni sistemde arabuluculuk masrafları öncelikli olarak sigorta şirketleri tarafından karşılanacak.

YENİ SİSTEMİN GETİRDİĞİ AVANTAJLAR

Bakanlık kaynakları, tahkim öncesi arabuluculuk uygulamasının dünya standartlarıyla uyumlu olduğunu ve taraflara dostane çözüm imkânı sunduğunu belirtiyor:

• Arabuluculukta çözülen dosyalar, tahkime giden başvuru sayısını azaltacak ve kalan dosyalarda daha nitelikli yargılama yapılmasını sağlayacak.

• Sigorta şirketleri, bu yöntem sayesinde yıllık ortalama 4 milyar liralık tasarruf sağlayacak; ek maliyet tüketiciye yansımayacak.

• Arabuluculuk süreci maksimum 28 gün sürecek, böylece tahkim süresine eklenen zaman sınırlı kalacak.

• Bu süreçte uyuşmazlıkların yaklaşık yarısının arabuluculuk aşamasında çözümlenmesi hedefleniyor.

• Taraflar süreçte genellikle avukatla temsil ediliyor; sigorta avukatları bilirkişi hesaplamalarına katkıda bulunabiliyor.

• Bugüne kadar yürütülen 200 bin arabuluculuk dosyasında sorunsuz uzlaşma sağlandığı bildiriliyor.

• Türkiye genelinde 49 bin arabulucu görev yapıyor ve İstanbul Tahkim Merkezi de arabuluculuk-tahkim projeleri yürütüyor.

SİGORTA TAZMİNATLARINDA YENİ DÖNEMİN RİSKLERİ

Sigorta Tahkim Komisyonu üyeleri ve bazı sektör temsilcileri, düzenlemeye itiraz ediyor. Mevcut sistemde uyuşmazlıklar 3 ila 6 ayda sonuçlanırken, arabuluculuk eklenmesiyle bu sürenin 8 ila 11 aya çıkabileceği uyarısı yapılıyor. Uzmanlar, bunun hem vatandaşın hak arama süresini uzatabileceğini hem de ek maliyetler doğurabileceğini belirtiyor.

VATANDAŞ AÇISINDAN ÖNE ÇIKAN RİSKLER

Yılda ortalama 600 bin başvurunun yapıldığı sigorta uyuşmazlıklarında hedef, mahkemelerin yükünü azaltmak ve tarafları masada uzlaştırmak. Ancak trafik kazaları ve destekten yoksun kalma tazminatlarında arabuluculuk zorunluluğu, mağdurlar açısından riskler barındırıyor. Uzmanlar, tazminat miktarının bilirkişi hesaplamalarıyla netleşmediği durumlarda, arabuluculuk aşamasında sigorta şirketlerinin düşük tekliflerine razı kalma olasılığının bulunduğunu ifade ediyor.

YENİ SİSTEM ADIM ADIM NASIL İŞLEYECEK?

1. Sigortalı, sigorta şirketine başvuru yapacak → 15 gün bekleme süresi.

2. Mecburi arabuluculuk süreci başlayacak.

3. Masrafları ilk etapta sigorta şirketi karşılayacak.

4. Tahkim sonucunda sigortalı haksız çıkarsa masraf sigortalıya yansıtılacak.

5. Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa dosya Sigorta Tahkim Komisyonu’na gönderilecek.

Yeni sistem, hem sigorta sektöründe maliyet tasarrufu sağlayacak hem de taraflara uzlaşma fırsatı sunacak; ancak sürenin uzaması ve arabuluculukta oluşabilecek anlaşmazlıklar, vatandaş açısından dikkat edilmesi gereken noktalar olarak öne çıkıyor.