Sigorta sektöründe güven sarsıldı: Tüketici, bilinen firmalara yönelmeye başladı

Son bir yılda art arda iflas eden sigorta şirketleri, sektörde büyük bir güven krizine yol açtı. Melcee, Gri, Aveon, ACN Turk ve Arex Sigorta’nın faaliyetlerini durdurması, yaklaşık 1 milyon vatandaşı doğrudan etkiledi. Bu iflasların ardından sigortalılar, "ucuz ama güvencesiz" firmaları terk edip, "büyük, köklü ve markalı" sigorta şirketlerine yönelmeye başladı.

Sigorta sektörü temsilcileri, şirket iflaslarının temel nedenleri arasında agresif fiyat politikaları ve artan sağlık, yedek parça ve işçilik maliyetlerini gösterdi. Özellikle trafik ve sağlık sigortası branşlarında zarar eden firmalar, düşük primle hizmet vermeye devam etmekte zorlandı.

Artık yalnızca poliçe fiyatına değil, şirketin mali gücüne ve geçmiş performansına da bakılmaya başlandı. Sigortalılar, "Biraz daha fazla ödeyeyim, ama güvenilir olsun" anlayışıyla markalı şirketlere yöneliyor. Bu değişim, sigorta sektöründe yeni bir dönemin başlangıcını işaret ediyor. Türkiye Gazetesi’nin haberine göre, kurumsal yapıya sahip firmaların pazar payı hızla artarken, daha küçük ve zayıf mali yapıya sahip şirketlerin iflas riski ise devam ediyor.

Reasürans sisteminin etkisiz kaldığı bu dönemde, sigorta şirketlerinin çoğunda tazminat ödemelerinde gecikmeler yaşandı. Reasürans sözleşmeleri, doğrudan tüketiciyi değil, sigorta şirketlerini koruduğu için hasar ödemelerinin yapılmasında zorluklar yaşandı. Hukuki süreçler, tazminat dosyalarının uzun süre çözülmemesine yol açtı ve mağduriyetler arttı.

Trafik sigortasında 2024 yılında 34,8 milyar TL’lik teknik zarar yazılırken, kasko sigortaları aynı dönemde 25,8 milyar TL’lik kâr sağladı. Özel sağlık sigortalarında da benzer bir tablo ortaya çıktı; sigorta şirketleri, 100 TL’lik prime karşılık ortalama 107 TL’lik hasar ödemesi yaptı.