Shein’e AB’de sert suçlama: "Tüketiciyi yanıltıyorlar"

Belçika merkezli tüketici derneği Testachats, Çinli hızlı moda markası Shein hakkında ciddi iddialarla Avrupa Komisyonu’na resmi bir şikayette bulundu. Bu başvuru, Testachats da dahil olmak üzere 25 Avrupa tüketici kuruluşunun iş birliğiyle ve Avrupa Tüketici Birlikleri Bürosu (BEUC) koordinasyonunda gerçekleştirildi.

Şikayette, Shein’in web sitesi ve mobil uygulamasında kullandığı yanıltıcı pazarlama yöntemlerinin sona erdirilmesi isteniyor. Yetkililer, markanın stokların kısıtlı olduğu yönünde sahte uyarılar, sahte geri sayım sayaçları ve sosyal baskı oluşturan kullanıcı yorumlarıyla tüketicileri alışveriş yapmaya zorladığını belirtiyor.

Bu uygulamaların, kullanıcıları istemedikleri ürünleri almaya yönlendirdiği, tüketicilerin maddi zarar gördüğü ve düşük kaliteli ürünlerin Avrupa pazarına yayılmasını kolaylaştırdığı vurgulanıyor. Ayrıca, Shein’in hızlı ve ucuz üretim modeli çevre üzerinde olumsuz etkiler yaratıyor; zararlı kimyasalların kullanımı ve artan tekstil atıkları Avrupa’nın sürdürülebilirlik hedefleriyle çelişiyor.

Testachats sözcüsü Julie Frère, Shein’in dijital pazarlama stratejisinin kullanıcıları bağımlı hale getirmek üzere güçlü algoritmalar kullandığını ifade ediyor. Frère, bu tür agresif pazarlama taktiklerine karşı Avrupa yetkililerinin güçlü önlemler almasını ve yalnızca Shein değil, tüm hızlı moda sektörünün yakından incelenmesini talep ediyor.

Hatırlanacağı üzere, Avrupa Komisyonu Şubat 2025’te Shein’in Avrupa tüketici koruma kurallarına uyup uymadığını araştırmak için soruşturma başlatmış; Mayıs ayında ise şirketten yanıltıcı kampanyalara ve zaman baskısı yaratan satış yöntemlerine son vermesi istenmişti.