Sağlık Turizminde Yeni Dönem: Sigorta, Performans ve Dijital Takip Zorunlu!

Sağlık Bakanlığı, sağlık turizmi sektöründe hizmet kalitesini artırmak, şeffaflığı sağlamak ve uluslararası standartları yakalamak amacıyla 26 Nisan 2025’te Resmi Gazete’de yayımlanan yeni bir yönetmelikle düzenlemelere gitti. "Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik" ile sektöre dair birçok kritik başlık yeniden tanımlandı.

HEALTHTÜRKİYE PORTALI ARTIK MERKEZDE

Yeni yönetmelik, sağlık turizmi alanında hizmet veren tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların HealthTürkiye portalına entegre olmasını zorunlu hale getirdi. Sağlık hizmetlerinin dijital ortamda izlenebilir olması, hem hasta güvenliği hem de hizmet kalitesinin denetlenmesi açısından bir dönüm noktası olarak görülüyor.

CERRAHİ İŞLEMLERE KOMPLİKASYON SİGORTASI MECBURİYETİ

Yönetmelikle birlikte sağlık turizmi kapsamında yapılan cerrahi işlemler için komplikasyon sigortası zorunlu kılındı. Bu sigorta, hasta mağduriyetlerinin önüne geçmeyi ve kliniklerin sorumluluklarını güvence altına almayı hedefliyor. Uygulamanın 2025 sonuna kadar tamamlanması gerekiyor.

AKREDİTASYON VE YABANCI DİL ZORUNLULUĞU

Yurt dışından gelen hastaların ihtiyaçlarını karşılamak için sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların en az bir yabancı dil bilen personel çalıştırması ve iki dilde çağrı merkezi kurması zorunlu hale getirildi. Ayrıca, TÜSKA tarafından verilen uluslararası geçerliliğe sahip kalite ve akreditasyon belgeleri 2026 yılı sonuna kadar tamamlanmak zorunda olacak.

PERFORMANS KRİTERLERİ GELİYOR

HealthTürkiye Performans Kriterleri kapsamında tesislerin hasta memnuniyeti, şikayet sayısı, finansal performans, hizmet hızı ve iletişim kalitesi gibi başlıklarda değerlendirileceği açıklandı. Bu kriterler, tesislerin uluslararası rekabet gücünü belirlemede kilit rol oynayacak.

ARACI KURULUŞLARA YETKİ BELGESİ VE DENETİM ZORUNLULUĞU

Yönetmelik uyarınca aracı kuruluşlar, USHAŞ tarafından verilen yetki belgesiyle faaliyet gösterecek. Ayrıca bu kuruluşlar, periyodik denetim ve raporlamalarla izlenecek. Hasta şikayetleri ve memnuniyet anketleri düzenli olarak değerlendirilecek.

SEKTÖRE 6 AY UYUM SÜRESİ TANINDI

Mevcut belgeli kuruluşlara yönetmeliğe uyum sağlamak için 6 ay süre tanındı. Bu sürede dijital sistem entegrasyonu, sigorta işlemleri, çağrı merkezi kurulumları ve sertifikasyon süreçlerinin başlatılması gerekiyor.