Online Alışverişte Tüketici Kazandı: Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Geliyor

Tüketiciler için devrim niteliğinde bir karar daha geldi. Ticaret Bakanlığı, online alışverişlerde tüketicilerin karşı karşıya kaldığı en büyük sorunlardan biri olan iade kargo ücretleriyle ilgili önemli bir düzenlemeye imza attı. Yeni karar doğrultusunda, internetten yapılan alışverişlerde ürün iade edilmesi durumunda kargo ücretini artık tüketici değil, satıcı karşılayacak.

Bununla da kalmayan Bakanlık, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik cihazlarda da cayma hakkı tanınarak bir başka tüketici mağduriyetinin daha önüne geçti.

CAYMA HAKKI GENİŞLETİLDİ

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde kapsamlı bir değişikliğe gidildi. Bu değişiklikle birlikte daha önce istisna kapsamında yer alan elektronik ürünlerde – özellikle cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlarda – cayma hakkının kullanılamamasına dair uygulama sona erdirildi.

Bundan böyle tüketiciler, bu ürünleri online kanallardan satın aldıktan sonra da 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilecek.

İADE KARGO ÜCRETİ YÜKÜ KALKTI

Online alışverişlerde sıkça yaşanan ve tüketiciyle satıcı arasında gerilim yaratan bir diğer konu da iade kargo ücretiydi. Yeni düzenlemeyle birlikte bu soruna da kalıcı çözüm getirildi. Yönetmelikte yapılan değişikliğe göre, cayma hakkının kullanılması halinde iade edilen ürünün kargo bedeli artık tüketiciden talep edilemeyecek. Bu maliyet, ürünün satıcısı tarafından karşılanacak.

YÜRÜRLÜK TARİHİ BELLİ OLDU

Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı düzenleme, tüketici lehine önemli avantajlar sunarken, yürürlük tarihi de açıklandı. Yeni düzenlemeler 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak. Bu tarihten sonra tüm online alışverişlerde, tüketiciler hem elektronik ürünlerde cayma hakkını kullanabilecek hem de iade kargo ücretinden muaf olacak.

TİCARET BAKANLIĞI TÜKETİCİYİ KORUMAYA DEVAM EDİYOR

Alınan bu kararlar, son yıllarda e-ticaretin hızla büyüdüğü Türkiye'de tüketici haklarının daha güçlü korunması adına büyük önem taşıyor. Hem artan online alışveriş hacmi hem de şikâyetlerin yükselişi dikkate alındığında, yapılan bu yasal düzenlemeler sayesinde vatandaşların alışveriş deneyimlerinin daha güvenli ve sorunsuz hale gelmesi hedefleniyor.