Kuryeler için yeni dönem başladı: BTK zorunluluğu geldi!

8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan yeni düzenleme ile dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri, artık posta sektörü içinde değerlendirilecek.

BTK'YA BİLDİRİM ZORUNLULUĞU GETİRİLDİ

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren düzenleme hakkında açıklamalarda bulundu. Bakan Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) bildirilmesinin zorunlu hale getirildiğini belirterek, bu sayede mevzuata aykırı çalışma saatlerinin ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçileceğini vurguladı.

TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ VE HİZMET KALİTESİ ARTIRILACAK

Pandemi sürecinde hızla büyüyerek sektöre dönüşen dijital kurye hizmetlerine yönelik yapılan bu düzenlemenin temel amacının tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak olduğunu belirten Uraloğlu, "Başlangıçta yalnızca temel gıda taşımacılığıyla sınırlı olan bu hizmetler zamanla genişleyerek büyük bir sektör haline geldi. Sektördeki hızlı büyüme, düzenleme ihtiyacını beraberinde getirdi." dedi.

GÖNDERİ GÜVENLİĞİ GÜVENCE ALTINA ALINACAK

Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekerek, "AB’de olduğu gibi, biz de bu hizmetleri posta sektörü içine alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği garanti altına alınacak." ifadelerini kullandı.

DENETİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİ SAĞLANACAK

Yeni düzenleme kapsamında, hızlı gönderi hizmeti sunan firmalar artık belirli denetim mekanizmalarına tabi tutulacak. Bakan Uraloğlu, daha önce bu alanda resmi bir denetim mekanizmasının bulunmadığını ve tüketici şikayetlerinin yönetiminde ciddi aksaklıklar yaşandığını belirterek, yeni düzenleme sayesinde yetkilendirme ve denetim süreçlerinin devreye gireceğini, böylece tüketici şikayetlerinin azalmasının beklendiğini ifade etti.

ÇALIŞMA SAATLERİNE YENİ DÜZENLEME

Bakan Uraloğlu, düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirterek, "Olumsuz dışsallıkların en aza indirilmesi için birtakım yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK'ya bildirilmesi zorunluluğu sayesinde, mevzuata aykırı çalışma süreleri ve buna bağlı olumsuzlukları engelleyeceğiz." dedi.

KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLECEK

Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin de önleneceğini vurgulayarak, "Hizmetlerin daha sistemli ve planlı yürütülmesi sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerekli durumlarda idari yaptırımlar uygulanabilecek." açıklamasında bulundu.