Kahve ve donut zincirinden şaşırtan karar: 14 yıllık macera sona eriyor

Dünya çapında geniş bir ağa sahip olan Dunkin', Hindistan’daki faaliyetlerini sonlandırma kararı aldı. Şirketin yerel franchise ortağı Jubilant FoodWorks, mevcut anlaşmanın 31 Aralık 2026’da sona ereceğini ve yenilenmeyeceğini açıkladı.

Bu karar doğrultusunda ülkedeki tüm mağazaların kademeli olarak kapatılması planlanıyor.

BEKLENTİLERİN ALTINDA KALDI

Hindistan operasyonlarının uzun süredir düşük gelir üretmesi ve zarar yazması, bu kararın en önemli nedeni olarak öne çıktı. Jubilant FoodWorks, kaynaklarını daha yüksek performans gösteren markalara yönlendirme kararı aldı.

Şirketin portföyünde yer alan Domino's ve Popeyes markalarının Hindistan pazarında daha başarılı sonuçlar verdiği belirtildi.

MAĞAZA SAYISI ERİDİ

Dunkin’, Hindistan’daki en güçlü döneminde 70’in üzerinde şubeye ulaşmıştı. Ancak son yıllarda küçülme sürecine giren marka, 2025 sonu itibarıyla yalnızca 27 mağaza ile faaliyet gösteriyordu.

Geçtiğimiz yıl da birçok şubenin kapanması, bu çıkışın sinyallerini vermişti.

YEREL ALIŞKANLIKLARA UYUM SAĞLAYAMADI

Uzmanlara göre Dunkin’in Hindistan’da kalıcı başarı elde edememesinin temel nedeni, yerel tüketim alışkanlıklarıyla uyumsuzluk oldu.

Ülkede çayın yaygın tüketimi, kahve odaklı iş modelinin sınırlı karşılık bulmasına yol açtı. Ayrıca Amerikan tarzı “kahve ve donut” konsepti, geleneksel kahvaltı kültürüyle örtüşmedi.

MARKA KİMLİĞİ TARTIŞMA YARATTI

Dunkin’, pazara uyum sağlamak için menüsüne burger ve wrap gibi ürünler ekledi. Ancak bu strateji, markanın net bir konumlandırma yapmasını zorlaştırdı.

Uzmanlar, markanın ne tam anlamıyla bir kafe ne de bir fast-food zinciri olarak algılanamadığını ve bunun müşteri bağlılığını zayıflattığını belirtiyor.

KAPANIŞ SÜRECİ BAŞLADI

Şirket, 2026 sonuna kadar mağazalarını aşamalı olarak kapatacak ya da devredecek. Sürecin, mevcut sözleşmeler ve yasal düzenlemeler çerçevesinde yürütüleceği ifade edildi.

Dunkin’in bu kararı, küresel markaların farklı pazarlarda karşılaştığı uyum sorunlarını bir kez daha gündeme getirdi.