Instagram kullanıcıları dikkat! Yapay zeka etiketli hesaplar siliniyor

Sosyal medya devi Instagram, son haftalarda binlerce kullanıcının hesabının haksız yere askıya alınması veya tamamen yasaklanmasıyla başlayan büyük bir krizle boğuşuyor. Yapay zeka otomasyon sistemlerindeki olası bir hatadan kaynaklandığı düşünülen bu durum, hem bireysel kullanıcıları hem de platform üzerinden geçimini sağlayan işletmeleri derinden etkiledi. Mağdurlar çaresizlik içinde Meta'dan bir açıklama beklerken, şirketin sessizliğini koruması tepkileri daha da artırıyor.

"BOŞLUĞA BAĞIRMAK GİBİYİM"

Reddit ve X gibi platformlarda hızla yayılan şikayetler, Instagram kullanıcılarının yaşadığı mağduriyetin boyutunu gözler önüne seriyor. Binlerce kullanıcı, herhangi bir hizmet şartı ihlali olmamasına rağmen hesaplarının askıya alındığını veya tamamen yasaklandığını belirtiyor. En büyük sorun ise Meta'nın destek kanallarından hiçbir yanıt alınamaması.

Bir Reddit kullanıcısı olan Dyrovicious, yaşadığı durumu şöyle ifade etti: "Birden fazla temyiz başvurusu yaptım, kimliğimi yükledim ve tüm resmi kanallar vasıtasıyla Meta'ya ulaşmaya çalıştım fakat tamamen görmezden gelindim. Sanki boşluğa bağırır gibiyim." Bu durum, Meta'nın Doğrulanmış hesap abonelikleri ile içerik oluşturucular ve işletmelere öncelikli müşteri hizmeti sunmasına rağmen, genel kullanıcıların yaşadığı iletişim kopukluğunu açıkça gösteriyor.

YAPAY ZEKA ŞÜPHESİ VE META'NIN DERİN SESSİZLİĞİ

Bu toplu yasaklamaların ardındaki en büyük şüphe, Meta'nın otomatik denetim sistemlerinde kullanılan yapay zeka (AI) algoritmalarının hatalı çalışması. Büyük dijital platformlar, otomasyon sistemlerine bağımlılıkları nedeniyle zaman zaman hatalı pozitif sonuçlarla karşılaşsalar da, son dönemdeki yasaklama dalgasının aşırı boyutu dikkat çekiyor ve birçok kişi doğrudan yapay zekayı sorumlu tutuyor. Geçtiğimiz aylarda benzer bir sorunla karşılaşan Pinterest de toplu yasaklamalar sebebiyle eleştirilere maruz kalmış, ancak bu durumun "dahili bir hatadan" kaynaklandığını kabul etmişti. Meta ise, bu konuda şu ana kadar herhangi bir resmi açıklama yapmaktan kaçınıyor.

İŞLETMELERİN GEÇİM KAYNAKLARI TEHLİKEDE

Instagram'daki bu sorunlar yalnızca bireysel kullanıcıları değil, aynı zamanda platformu bir gelir kapısı olarak gören işletmeleri de ciddi şekilde etkiliyor. Bir Reddit kullanıcısı Paigejust, hesabının askıya alınmasıyla ilgili yaşadığı mağduriyeti "Bu benim geçim kaynağım, tam zamanlı işim. Müşteri bulmak için tamamen Instagram'a güveniyorum" sözleriyle dile getirdi. Benzer şekilde, bir spor salonu sahibi olan CourtShaw da "Bu yasak, işimi ve sayısız saat harcadığım tüm sıkı çalışmamı, markamı, spor salonumu ve öğrencilerimi doğrudan etkiledi" diyerek dijital platformlara bağımlı işletmelerin karşılaştığı tehdidi gözler önüne serdi.

"KARİYERİMİ BİTİREN SUÇLAMA"

Daha da endişe verici olan, bazı kullanıcıların haksız yere çocuk cinsel istismarı gibi ağır suçlamalarla yasaklandığını bildirmesi. Mağdurlar, bu tür suçlamaların kariyerlerini ve itibarlarını geri dönülmez bir şekilde mahvedebileceğinden derin endişe duyduklarını belirtiyor.

Meta'nın iç verilerine erişim olmadan, bu son yasaklamaların gerçekten de tipik hatalı pozitif sayısında bir artışı temsil edip etmediğini kesin olarak söylemek zor. Ancak şirketin şu ana kadar kamuoyuna bir açıklama yapmaması, kullanıcıların tepkisini büyütüyor. Change.org'da başlatılan yasaklamalarla ilgili bir imza kampanyası şimdiden 4.000'den fazla imzaya ulaşmış durumda. Hatta bazı kullanıcılar, bu haksız yasaklamalar sebebiyle Meta'ya karşı toplu dava açma tehdidinde bulunuyor. Yaklaşık 200 doların üzerinde bir maliyetle TechCrunch All Stage etkinliğine katılım imkanı sunan Meta'nın, kendi kullanıcı tabanının yaşadığı bu ciddi mağduriyetlere nasıl bir çözüm bulacağı ise merak konusu.