Hepsiburada'ya yorum manipülasyonu, Trendyol'a olumsuz yorum sansürü cezası

Ticaret Bakanlığı'na bağlı Reklam Kurulu, tüketicileri yanıltan haksız ticari uygulamalar nedeniyle Hepsiburada ve Trendyol’a ceza verdi. Yapılan incelemelerde, Hepsiburada’nın şablon halinde sunulan olumlu yorumlarla tüketicileri manipüle ettiği, Trendyol’un ise olumsuz yorumları sansürlediği tespit edildi.

HEPSİBURADA'DA YORUM MANİPÜLASYONU VE YANILTICI REKLAM

Reklam Kurulu, Hepsiburada’daki 'U.S. Polo Assn' markalı bazı ürünlerde birbirini tekrarlayan, şablon şeklinde oluşturulmuş çok sayıda olumlu yorum tespit etti. Bu yorumların tüketicilere hazır olarak sunulduğu ve alışveriş yapanları olumlu değerlendirme yapmaya yönlendirdiği belirlendi.

Kurul, bu uygulamanın Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu değerlendirerek, Hepsiburada’ya bu ticari uygulamaları durdurma cezası verdi.

Ayrıca, platformda satılan bir ürünün görselinde '5 yıl garantili' ibaresi yer almasına rağmen gerçekte 2 yıl garantili olarak satıldığı ortaya çıktı. Bu nedenle Hepsiburada’ya ilgili reklamları durdurma cezası verildi.

TRENDYOL’A OLUMSUZ YORUM SANSÜRÜ SEBEBİYLE CEZA

Reklam Kurulu, Trendyol’un tüketici yorumlarını sansürlediğini tespit etti. Tansoy Home adlı satıcıdan Mabel marka teraslı kedi evi satın alan bir tüketicinin, ürünün hatalı olduğunu belirten yorumu platform tarafından reddedildi.

Kurul, tüketicilerin ürün ve satıcılar hakkında değerlendirme yapma hakkına sahip olduğunu ve bu yorumların sansürlenmemesi gerektiğini belirtti. Olumsuz yorumların gizlenmesini 'haksız ticari uygulama' olarak nitelendirerek, Trendyol’a ilgili uygulamaların durdurulması cezası verildi.