Trafik sigortasında yeni dönem başlıyor! Alo 193 hattı 1 Eylül'de hizmete giriyor

Trafik ve kasko sigortalarında hasar bildirim süreci değişiyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), 1 Eylül 2026 itibarıyla Alo 193 Oto Hasar İhbar Merkezi'ni (OHİM) devreye alacak. Vatandaşlar tek numara üzerinden hasar ihbarı yapabilecek, şikâyetlerini doğrudan SEDDK'ya iletebilecek.

Sigorta sektöründe hasar süreçlerini kolaylaştıracak yeni uygulama hayata geçiriliyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimlerini tek merkezde toplayacak Alo 193 Oto Hasar İhbar Merkezi (OHİM) sistemini 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete açacak.

Yeni uygulamayla birlikte vatandaşlar, hasar ihbarı ve şikâyet işlemlerini tek bir telefon hattı üzerinden gerçekleştirebilecek.

ALO 193 OHİM HATTI NASIL ÇALIŞACAK?

SEDDK tarafından hayata geçirilecek sistem kapsamında vatandaşlar, 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren Alo 193 hattını arayarak trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimlerini tek merkez üzerinden iletebilecek.

Sistem yalnızca hasar ihbarıyla sınırlı kalmayacak. Hasar sürecinde yaşanan sorunlar, vatandaşların mağduriyetleri ve sigorta işlemlerine ilişkin şikâyetler de aynı hat üzerinden doğrudan SEDDK'ya bildirilebilecek.

USULSÜZLÜKLERİN ÖNÜNE GEÇİLMESİ HEDEFLENİYOR

SEDDK, yeni uygulamayla hasar ihbar süreçlerinin daha hızlı ve tek merkezden yürütülmesini amaçlıyor.

Kurum ayrıca, sigorta sektöründe yaşanabilecek usulsüzlüklerin daha etkin şekilde tespit edilmesi ve vatandaşların yaşadığı mağduriyetlerin azaltılmasını hedefliyor.

Alo 193 OHİM hattı, SEDDK'nın trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak amacıyla hazırladığı 5 maddelik eylem planının son adımı olarak hayata geçirilecek.

DEĞER KAYBI BAŞVURULARI DA KOLAYLAŞTI

Öte yandan, 1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe giren düzenlemeyle araç hasarına ilişkin değer kaybı başvurularında da önemli değişiklik yapılmıştı.

Yeni uygulamayla birlikte eksperler, araçtaki hasar ve değer kaybını aynı dosya üzerinden hesaplayabiliyor. Böylece vatandaşların değer kaybı için ayrı başvuru yapmasına, avukata vekâlet vermesine veya dava açmasına gerek kalmıyor.

SEDDK, bu düzenlemeyle değer kaybı süreçlerinin daha hızlı sonuçlanmasını ve vatandaşların yaşadığı mağduriyetlerin azaltılmasını amaçlıyor.

"Trafik sigortasında yeni dönem başlıyor! Alo 193 hattı 1 Eylül'de hizmete giriyor" haberi, 24 Temmuz 2026 tarihinde yazılmıştır. 24 Temmuz 2026 tarihinde de güncellenmiştir.