Avrupa Komisyonu’ndan Booking.com’a Soruşturma: Sahte İlanlar Mercek Altında!

Avrupa Komisyonu, çevrim içi konaklama rezervasyon platformu Booking.com’un sahte ilanlar ve internet dolandırıcılığıyla mücadele kapsamında aldığı önlemleri incelemeye aldı. 21 Ekim’de başlatılan resmi soruşturmayla şirketin kullanıcıları dolandırıcılık girişimlerinden korumaya yönelik sorumluluklarını yerine getirip getirmediği değerlendirilecek.

Avrupa Birliği’nin Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında yürütülen soruşturma üç temel konuya odaklanıyor. Bunlar; sahte ve mevzuata aykırı konaklama ilanları, rezervasyon ve müşteri verilerini hedef alan oltalama saldırıları ile ücret karşılığında arama sonuçlarında üst sıralarda gösterilen ilanların reklam olarak açıkça işaretlenmemesi.

Avrupa Komisyonu, Booking.com’un var olmayan konaklama tesislerine ait ilanlar, başka kişilerin kimlikleri kullanılarak oluşturulan sahte rezervasyon ilanları ve mevzuata aykırı konaklama tekliflerinden kaynaklanan sistemik riskleri yeterince belirleyip değerlendirmediğini araştıracak. Ayrıca platformun sahte ilanların yayılmasını engellemek ve tespit edilen ilanları kaldırmak için etkili önlemler alıp almadığı da incelenecek.

REZERVASYON VE MÜŞTERİ BİLGİLERİ ÜZERİNDEN OLTALAMA İDDİASI

Soruşturmanın bir diğer başlığını, kullanıcıların rezervasyon bilgilerinin ve kişisel verilerinin dolandırıcılık amacıyla kullanılması oluşturuyor.

Komisyon, Booking.com aracılığıyla konaklama işletmeleriyle paylaşılan rezervasyon ve müşteri bilgilerinin nasıl korunduğunu değerlendirecek. Platformun mesajlaşma sisteminin işleyişi de inceleme kapsamında ele alınacak.

Bunun yanı sıra dolandırıcıların söz konusu bilgiler üzerinden kullanıcılarla iletişim kurarak sahte ödeme taleplerinde bulunmasını önlemek amacıyla hangi güvenlik tedbirlerinin uygulandığı araştırılacak.

ÜCRET KARŞILIĞINDA ÖNE ÇIKARILAN İLANLAR DA İNCELENECEK

Avrupa Komisyonu, Booking.com’un reklam şeffaflığı kurallarına uyup uymadığını da mercek altına aldı. Konaklama işletmeleri, daha yüksek komisyon ödeyerek ilanlarının arama sonuçlarında daha görünür hale gelmesini sağlayabiliyor.

Komisyon, bu yöntemle üst sıralara taşınan ilanların kullanıcılara açıkça reklam olarak gösterilip gösterilmediğini inceleyecek. Avrupa Birliği kuralları, kullanıcıların karşılarına çıkan reklamın kim tarafından verildiğini, finansmanını kimin sağladığını ve kendilerine neden gösterildiğini anlayabilmesini gerektiriyor.

BOOKING.COM’DAN AVRUPA KOMİSYONU’NA İŞ BİRLİĞİ MESAJI

Avrupa Komisyonu tarafından başlatılan soruşturma, Booking.com’un Dijital Hizmetler Yasası kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal edip etmediğini ortaya koymayı amaçlıyor. Soruşturmanın açılması, şirketin kuralları ihlal ettiğinin kesinleştiği anlamına gelmiyor.

Booking.com, Avrupa Komisyonu ile tam iş birliği yaptığını açıkladı. Şirket, güvenlik, güvenilirlik ve kişisel bilgilerin korunmasının öncelikleri arasında yer aldığını belirtti. Ayrıca siber suçlar ve çevrim içi dolandırıcılıkla mücadele kapsamında hükümetler, düzenleyici kurumlar ve kolluk kuvvetleriyle çalışmayı sürdüreceğini bildirdi.

Dijital Hizmetler Yasası kapsamında ihlal tespit edilmesi halinde Booking.com’a küresel yıllık cirosunun yüzde 6’sına kadar para cezası verilebilecek. Avrupa Komisyonu, soruşturmanın sonucuna göre bağlayıcı tedbirler de alabilecek. Bunun yanı sıra şirketin ihlalleri gidermek amacıyla sunacağı taahhütleri kabul etme seçeneği de bulunuyor.