Dini tur şirketlerine şikayetler patladı: Umre mağdurları dolandırıldıklarını iddia ediyor

Çözüm platformu Şikayetvar, dini tur operatörlerine ilişkin şikayet verilerini paylaştı. Platformun açıkladığı bilgilere göre, umre ve hac turu firmalarına yönelik şikayetler geçen yıla kıyasla yüzde 182 oranında arttı. Ödemelerini IBAN üzerinden yapan birçok vatandaş, firmalara ulaşamadıklarını, dolandırıldıklarını ve hem maddi hem manevi büyük zarar gördüklerini dile getiriyor.

Şikayetvar, mağduriyetlerin önüne geçmek için vatandaşlara bazı önemli önerilerde bulundu:

• Umre ve hac turları yalnızca Diyanet İşleri Başkanlığı ile TÜRSAB tarafından yetkilendirilen firmalar aracılığıyla yapılmalı. Yetkili şirketlerin listesi Diyanet’in resmi sitesinde yayımlanıyor.

• Ödemeler, şahıs değil, şirket adına kayıtlı IBAN numaralarına yapılmalı. Şahıslara gönderilen ücretlerin geri alınması zor olabiliyor.

• Katılım sözleşmesi, ödeme makbuzu ve tur programı gibi yazılı belgeler mutlaka talep edilmeli ve süreç yazılı güvenceye bağlanmalı.

• Firma hakkında internet üzerinden geçmiş organizasyonları, şikayet kayıtları ve kullanıcı yorumları dikkatlice incelenmeli. Şikayetvar gibi platformlardan firma değerlendirmeleri kontrol edilmeli.

• Şüpheli durumlarda Diyanet ve TÜRSAB’a derhal bildirimde bulunularak hem önleyici tedbir alınması hem de diğer vatandaşların uyarılması sağlanmalı.

Şikayetlerde öne çıkan bazı mağduriyetler şöyle:

• Bir vatandaş, "IBAN üzerinden 4 kişilik umre turu için 38 bin TL ödedim. H.D. isimli kişiye ulaşılamıyor, paramı geri istiyorum." dedi.

• Başka bir kişi ise 6 kişi adına 189 bin TL ödeme yaptığını, firmaya ulaşamadığını ve dolandırıldığını belirterek şikayette bulundu.

• Bazı mağdurlar ise nasıl şikayette bulunacaklarını, paralarını nasıl geri alacaklarını bilmediklerini ve savcılığa başvurup başvurmayacakları konusunda bilgi talep ediyor.

• Ayrıca aynı tur için farklı katılımcıların 30 bin TL ile 104 bin TL arasında değişen fiyatlar ödemesi de ciddi tepki çekti.

Dini tur firmalarıyla ilgili artan şikayetler, vatandaşların dikkatli davranması gerektiğini bir kez daha gözler önüne serdi. Yetkili kurumların önerilerine kulak verilmesi, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından kritik önem taşıyor.