Dijital Pazarlama Uzmanı Olgu Şengül; "Pandemi Dönemi E-ticaret Alışkanlıkları"

Üniversitede okuduğu yıllardan beri kendisini dijital pazarlama alanında geliştiren Olgu Şengül, İstanbul Teknik Üniversitesi'nde lisans eğitimi tamamladıktan sonra İtalya'nın Milano Teknik Üniversitesi'nde İşletme Mühendisliği yüksek lisansını bitirdi. Türkiye'ye döndükten sonra önde gelen firmalarda e-ticaret alanındaki satışı 20 kata kadar artıran Olgu Şengül bu alandaki tecrübelerini yazdığı '2 saatte A'an Z'ye Dijital Pazarlama' isimli kitabında anlattı. Olgu Şengül halen İstanbul başta olmak üzere Türkiye'nin birçok kentinde dijital pazarlama üzerine eğitimler veremeye devam ediyor.

Uluslararası ekonomi basınında da Economist ve Capital gibi dergilerde referans alınan Olgu Şengül, dijital pazarlama yapmak isteyen işletmelerin tüketicilerin güvenini kazanmak için yapması gerekenlere değinerek, "En başta web sitesi alan adı '.com' veya 'com.tr' olmalı. Bilinmedik ve alışılmadık uzantılara sahip alan adları kullanıcıyı tedirgin ediyor. Web sitesi olabildiğince hızlı açılmalı ve kesinlikle mobil uyumlu olmalı. 2020 yılı itibarıyla hala mobil uyumlu olmayan siteler görmek üzücü. Ürün fotoğrafları ve açıklamaları ürünü tüm detaylarıyla etkili bir şekilde sunmalı ve anlatmalı" ifadelerini kullandı.

Tüketicilerin de internetten alışveriş yaparken bilinçlendiğini ifade eden Olgu Şengül, " Birçok kişi alışveriş yapmadan önce mutlaka “web sitesi ismi + şikayet” kalıbıyla Google’da arama yapıyor ve hem böyle bir işletme var mı hem de insanlar bu işletmeyle ilgili neler söylüyorlar diye bakıyorlar. Kendisi için yapılan böyle bir aramada çok fazla şikayeti olan ve bu şikayetlerle ilgilenmemiş işletmelerin satış yapması günümüzde oldukça zor" diye konuştu.

Pandemi döneminde dijital pazarlamanın öneminin bir kez daha anlaşıldığına dikkat çeken Olgu Şengül, " Dünya e-ticaret devi Amazon Covid-19 pandemisinin başlamasıyla mart ve nisan aylarında 175 bin kişi işe aldı ve Ekim itibarıyla 100 bin kişiyi daha işe almayı planlıyor. 2019’da net değeri 114,7 milyar dolar olan Amazon'nun kurucusu Jeff Bezos’un net varlığı pandemi döneminden sonra 178,5 milyar dolara yükseldi ve Forbes Dergisine göre dünyanın en zengin insanı oldu" diyerek pandemi döneminde Türkiye'deki gözlemlerini şöyle anlatarak sözlerini noktaladı:

"Benim danışmanlık yaptığım e-ticaret yapan küçük ve orta boyutlu işletmelerde satışlar yaklaşık 3’e katladı. Elektronik, tekstil, züccaciye, kozmetik gibi sektörler e-ticarete ilk başlayan ve uyum sağlayan sektörler oldu. Son dönemde ise gıda sektörü e-ticarette bir atılım halinde. Bazı mobil uygulama girişimleriyle birlikte özellikle büyük süpermarketler son dönemde e-ticarete girdi ve hızlı bir büyüme kaydediyorlar. E-ticaret konusunda KOBİ’leri daha atik görüyorum. Genel olarak büyük kurumsal firmaların ise e-ticaret ve dijital dönüşüme yaptıkları yatırımlarda biraz geç kaldıklarını söyleyebilirim. Dijital dönüşümü erteleyen firmalar pandemi dönemiyle birlikte ne kadar büyük bir hata yaptıklarını çok iyi anladılar."