ATM’ye para yatıranlar dikkat: Bu işlemde paraya el konulacak

ATM’LERDE ARTAN “PARA YUTMA” ŞIKAYETLERI

Son dönemde yeni nesil ATM’lerde yaşanan “para yutma” sorunları kullanıcıların gündeminde. Bankalar, bu durumun çoğunlukla güvenlik protokollerinden kaynaklandığını ve kritik kullanıcı hatalarının sisteme bloke işlemi yaptırdığını belirtiyor.

30 SANIYE KURALI

ATM’ye para yatırırken cihaz parayı saydıktan sonra ekranda onay bekler veya sorun çıkarsa parayı hazneye geri verir. Eğer 30 saniye içinde onay vermez veya paranızı geri almazsanız, sistem güvenlik gereği parayı bloke haznesine çeker. Bu nedenle dalgınlık ciddi mağduriyet yaratabiliyor.

KATLI VEYA DÜZENSIZ BANKNOTLAR

Yeni nesil ATM’lerde kullanılan optik sensörler, katlanmış, yıpranmış, bantlı veya deste halinde bırakılan paraları “şüpheli” olarak algılıyor. Mekanizmanın sıkışmasını önlemek için cihaz bu banknotlara el koyuyor. Bu yüzden paraları hazneye koymadan önce düzeltmek kritik.

BAĞLANTI KESINTISI

ATM ile bankanın ana sunucusu arasındaki veri akışında anlık kesinti yaşanırsa sistem “panik moduna” geçiyor. İşlemin havada kalmaması için mekanizma kilitleniyor ve para hazneye çekiliyor.

DONANIMSAL ARIZALAR

Elektriksel veya mekanik çarklarda yaşanan anlık sorunlar da ATM’nin kendini kilitlemesine yol açabiliyor. Gün içinde binlerce işlem yapan cihazlarda bu tür arızalar, paranın içeride kalmasına neden olabiliyor.

PARANIZ ATM’DE KALIRSA NE YAPMALI?

• ATM’nin üzerindeki cihaz kodunu ve işlemin saatini not edin.

• Hemen bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak ATM İtiraz Kaydı oluşturun.

• Banka, kasa mutabakatı sırasında hazne fazlasını tespit ederek paranızı hesabınıza iade edecektir.

Merkez Bankası'ndan yabancı para hesapları için yeni karar! Oranlar değişti