American Airlines’tan yolculara müjde: Kabin bagajı kısıtlamasında yeni dönem

Dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden American Airlines, el bagajı politikalarında önemli bir değişikliğe giderek biniş kapılarındaki metal bagaj ölçüm cihazlarını kaldırma kararı aldı. Bu adımla birlikte yolcular artık valizlerini söz konusu cihazlara sıkıştırarak boyut kontrolü yapmak zorunda kalmayacak.

New York Post’un haberine göre, şirket içi bir e-postada bu değişikliğin "biniş sürecini hızlandırmak ve yolcu memnuniyetini artırmak" amacıyla yapıldığı belirtildi. American Airlines, uygulamanın bu pazartesi itibarıyla ABD genelindeki tüm havaalanlarında geçerli olacağını duyurdu.

MÜŞTERİDEN YANA KARAR

Şirket, yeni uygulamanın el bagajı boyut sınırlarını ortadan kaldırmadığını ancak çalışanlara esneklik tanındığını açıkladı. Buna göre, toplam 45 inç (yaklaşık 115 cm) ölçüyü aşmayan çantalar el bagajı olarak kabul edilmeye devam edecek.
Ancak personellere, "Eğer çantanın boyutundan emin değilseniz, müşteriden yana olun" talimatı verildi.

Bu karar, özellikle ek bagaj ücreti ödememek için kabin çantalarını tıka basa dolduran yolcular için büyük bir kolaylık sağlayacak. American Airlines yolcuları hâlihazırda bir adet üst bölmeye sığacak el bagajı ve bir adet koltuk altına yerleştirilebilecek kişisel eşya hakkına sahip.

SEKTÖRDE YENİ BİR TRENDİN ÖNCÜSÜ

Şirketin açıklamasına göre, metal ölçüm cihazları check-in kontuarlarında kullanılmaya devam edecek. Ancak açıkça büyük çantaların kabine alınmaması konusunda çalışanlara dikkatli olmaları hatırlatıldı.

American Airlines’ın bu adımı, sektördeki benzer değişimlerle de paralellik gösteriyor. United Airlines, benzer metal ölçüm cihazlarını 2020 yılında kaldırmıştı.

Eski CEO Doug Parker da geçmişte, "Aileme her zaman ‘bagaj teslim etmeyin’ derim, bu seyahat stresini azaltır" ifadelerini kullanmıştı.