Akbank mağdurlarına emsal karar: Hesapları boşaltılan yurttaş haklı bulundu!

Akbank, siber dolandırıcılık nedeniyle mağdur olan bir müşterisinin başvurusu üzerine büyük bir mahkeme kaybetti. Hatice Şap, bankasındaki güvenlik zafiyeti yüzünden 100 bin TL kredi çekildiği ve ek hesabından 49 bin 437 TL'nin çalındığını belirterek yasal haklarını aramaya başladı. Mahkeme, bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almadığını ve müşteri mağduriyetine neden olduğunu belirtti.

MAHKEME KARARI VE BANKA SORUMLULUĞU

Akbank, sorumluluğu reddetmeye çalıştı ancak mahkeme, banka güvenlik sisteminin eksikliklerini tespit ederek Hatice Şap’ın borçlarından sorumlu olmadığına karar verdi. 13 Haziran 2024'te ödeme yükümlülüğü tedbiren durdurulan Şap, 5 Şubat 2025'teki nihai karar ile mağduriyetinin giderilmesini sağladı.

BANKALARIN YÜKÜMLÜLÜĞÜ: MÜŞTERİLERİN PARASI EMANET

Mahkeme, bankaların müşterilerinin parasını korumakla yükümlü olduğunu belirterek, bankaların dolandırıcılık yöntemlerine karşı gerekli tüm güvenlik önlemlerini almak zorunda olduğuna dikkat çekti. Açıklamada, bankaların web ve telefon bankacılığı alanındaki dolandırıcılık yöntemlerine karşı azami güvenlik tedbirleri alması gerektiği vurgulandı.

AKBANK'TAN TAM KUSUR: GÜVENLİK ÖNLEMLERİ ALINMADI

Mahkeme, Akbank’ın dolandırıcılık mekanizmalarını devreye sokmadığı ve ek güvenlik şifresi, telefonla teyit etme gibi ilave önlemler almadığını belirterek bankayı tam kusurlu olarak değerlendirdi. Bankanın güvenlik sürecinde zafiyet olduğuna ve gerekli özeni göstermediğine karar verildi.

MAĞDURLAR İÇİN EMSAL KARAR

Ankara 13. Tüketici Mahkemesi'nin verdiği bu emsal karar, sadece Hatice Şap için değil, benzer mağduriyet yaşayan diğer vatandaşlar için de büyük bir adım oldu. Binlerce kişi, bankaların güvenlik önlemlerini sorgulayarak haklarını arayabilir.