Akbank davasında flaş karar: Mahkeme, mağdurun borçlu olmadığını tespit etti!

Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, hesapları boşaltılan ve adına kredi çekilen bir vatandaşı haklı bularak bankaların güvenlik zafiyetlerine dikkat çeken önemli bir karar verdi. Mahkeme, Akbank’ın dolandırıcılıkla ilgili yeterli önlemleri almadığını ve müşterisini mağdur ettiğini belirtti.

150 BİN TL BORÇLANDIRILDI

BirGün’den İsmail Arı’nın haberine göre, Hatice Şap adlı bir vatandaş, avukatı Ömer Faruk Eminağaoğlu aracılığıyla Akbank’a dava açtı. Şap, 9 Mayıs 2024’te Akbank üzerinden adına 100 bin TL kredi çekildiğini, ayrıca ek hesabından da 49 bin 437 TL para çekilerek toplamda 150 bin TL borçlandırıldığını belirtti.

MAHKEMEDEN TEDBİR KARARI

Akbank, tüm güvenlik önlemlerini aldığını savunsa da, mahkeme sürecinde mağdurun haklı olduğu ortaya çıktı. Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, 13 Haziran 2024’te Hatice Şap’ın borçlarının dava süreci boyunca dondurulmasına karar verdi. 5 Şubat 2025’te açıklanan nihai kararda ise mahkeme, "Davaya konu 100 bin TL kredi ile 49 bin 437 TL ek hesap borçları nedeniyle davacının borçlu olmadığının tespitine" hükmetti.

BANKALAR MÜŞTERİYİ KORUMAK ZORUNDA

Mahkeme, 14 Şubat 2025’te gerekçeli kararını açıklayarak bankaların güvenlik önlemlerine dikkat çekti. Kararda, "Bankalar, müşterilerinin kendisine emanet ettiği paraları en iyi şekilde korumak ve dijital bankacılıktaki dolandırıcılık yöntemlerine karşı tüm önlemleri almak zorundadır" ifadelerine yer verildi.

GÜVENLİK ZAFİYETİ TESPİT EDİLDİ

Mahkeme, Akbank’ın dolandırıcılıkla mücadelede yetersiz kaldığını ve müşterisini koruyamadığını vurguladı. Kararda, "Bankanın fraud (dolandırıcılık) mekanizmasını devreye almadığı, ek güvenlik şifresi ve telefonla teyit gibi önlemler almadığı tespit edilmiştir. Banka, bu süreçte gerekli özeni göstermediği için tam kusurlu kabul edilmiştir" denildi.

Bu karar, dolandırıcılığa uğrayan banka müşterileri için emsal teşkil ederken, bankaların güvenlik politikalarını gözden geçirmesi gerektiğine dair önemli bir uyarı niteliği taşıyor.