2024'te denetlenen bankalara 3.2 milyar TL ceza kesildi!

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler üzerine 10 yıl aradan sonra 2024’te bankacılık sektörüne yönelik kapsamlı bir denetim gerçekleştirdi. Denetimler sonucunda, 22 finans kuruluşuna toplam 3.2 milyar lira ceza kesildi. Bankalar, cezaya itiraz etmek yerine uzlaşma yoluna giderek bakanlığa başvuruda bulundu. Uzlaşı talepleri kabul edilen bankaların ödemesi gereken tutar yüzde 50 oranında indirilerek 1.6 milyar liraya düşürüldü ve bu miktar ocak ayında devlet kasasına girdi.

TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ ÜZERİNE DENETİM BAŞLATILDI

Geçtiğimiz yıl tüketicilerden yaklaşık 100 bin şikayet alan Ticaret Bakanlığı, özellikle bankaların faiz dışı ücret, masraf ve komisyon adı altında aldığı ödemeleri mercek altına aldı. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ kapsamında yürütülen incelemelerde, 19 kalem işlem dışında haksız yere tahsil edilen ücretler tespit edilerek her bir işlem için ayrı ayrı cezalar kesildi.

Denetimlerde, bazı bankaların kredi dosya harcamalarında binde 5 sınırını aştığı, bazı bankaların ise faiz dışı ücret talep ettiği ortaya çıktı. Milyonlarca işlem incelenerek yapılan kesintiler sonucunda, bazı bankalar için toplam ceza tutarları 5-6 milyar liraya ulaştı. Ancak 2024 yılı için tek bir bankaya kesilebilecek en yüksek ceza 423 milyon lira ile sınırlandırıldığı için en yüksek cezalar bu rakam üzerinden belirlendi.

BANKALAR UZLAŞMA TALEP ETTİ

Ceza tebligatlarını alan bankalardan biri hariç tamamı, toplam 3.2 milyar liralık ceza için uzlaşma yoluna gitmeyi tercih etti. Bankaların, haksız tahsilatları müşterilerine iade etmeyi ve hatalı uygulamaları düzeltmeyi taahhüt etmeleri üzerine cezalar yüzde 50 oranında düşürüldü. Bu süreç sonunda devletin kasasına 1.6 milyar lira girdi. Ancak bankaların, kesilen cezalardan daha fazla tutarı haksız tahsilat yaptığı müşterilere iade etmesi gerekecek.

DENETİMLER DEVAM EDİYOR, CEZA SINIRI ARTIRILDI

Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerine yönelik incelemelerini sürdürüyor. 2025 yılı için, bankalara kesilebilecek üst sınır ceza miktarı yüzde 43 artırılarak 600 milyon liraya çıkarıldı.

Yetkililer, tüketicileri sözleşmeye aykırılık, yanıltıcı reklamlar, fahiş fiyatlandırma, sağlığa zararlı ürünler ve ayıplı mal ve hizmetler gibi konularda haklarını aramaya çağırarak, tüketici mahkemeleri ve bakanlık ihbar kanallarına başvurmaları gerektiğini vurguladı.